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凝共识 聚数智 日立电梯赋能智慧新物业


中国

广州

2022

12/25-12/27



第三届国际智慧物业博览会在广州召开,日立电梯工程总部总经理徐俊杰受邀发表主题演讲,通过详实案例,分享日立电梯如何从楼宇数字化技术与服务切入,赋能智慧物业提高管理效率,共同提升用户满意度。

随着行业规模的不断扩大以及市场集中度的提升,物业公司迫切需要通过数字化技术实现管理效能提升。未来大中型物企运营社区项目,将重点关注中后台信息化、硬件端数字化、运营智能化、应用平台化。






维保模式如何提高物业管理效率


“以与万科物业共建的物联网智慧社区为例,超4万台万科在管的日立电梯全部采取原厂保养,除极端老旧电梯外,均已纳入物联网监管。监管数据与万科E控平台实现了即时的数据同步共享,提升电梯服务的监管及响应效率。”徐总表示,作为垂直交通领域数字化技术的先行者,日立电梯深刻洞察智能物业赛道的重点关注和探索的方向,通过数字化与合作模式升级,共同提升管理效能。


中国第一批电梯升级改造浪潮已经到来。日立电梯推出整体焕新、品质之选、高效自如三种改造套餐,为合作伙伴提供全方位改造产品。客户可根据不同需求,灵活选择合适的改造方案。


“广州白云国际会议中心选择了日立整体焕新方案,改造12台直梯;北京王府半岛酒店、广州白云宾馆则选择了品质之选改造方案;上海太阳都市花园选择了我们的高效自如改造方案。”徐总介绍道,“在城市更新领域,我们在全国各地都拥有成熟的项目经验,助力中国地标级楼宇的极限焕新,提升了设备的管理能效,也改善了城市居民的出行体验。”

超级终端如何提升物业满意度

“我们既是数字事业的技术先锋,也是服务先锋。”徐总向与会人员介绍如何通过“日立电梯客户服务”打通链接乘客的最后一公里,“通过这个服务号,您可以在线咨询、报修、投诉、查询、召梯等等,可以说和电梯全生命周期相关的智慧功能,一手就能掌握。”


通过数字化闭环运营,日立电梯为用户打造了一个全业务版块聚合、全服务流程介入的服务平台,实现用户诉求快速响应、降低客诉率,最终有效提升物业满意度。

未来,日立电梯将继续紧扣国家政策脉搏,顺应时代发展趋势,用好智能产品应用的前沿展示窗口与对接平台,赋能行业发展,缔造美好生活。


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