2021年6月17日，在庆祝中国共产党百年华诞之际，上海三菱电梯有限公司在上海举行了高质量发展研讨会。中国电梯协会理事长李守林，上海市市场监督管理局特种设备安全监察处处长徐洁明，上海市联合电梯安全技术促进中心理事长朱昌明，上海市特种设备监督检验技术研究院科技处处长、副总工程师薛季爱等电梯行业专家，以及部分中国房地产500强企业、用户单位的代表出席了研讨会，共同见证上海三菱电梯的质保服务升级，探讨上海三菱电梯未来高质量发展路径。
图1 高质量发展研讨会现场
十年延长质保服务，让客户使用无忧
会上，上海三菱电梯有限公司党委书记、总裁万忠培宣布，从2021年7月1日起，将为用户提供“五大核心部件十年延保”服务。凡是选购了上海三菱垂直电梯产品的客户，都可以购买五大核心部件质保期从“一年”延长至“十年”的质保服务。
“五大核心部件十年延保”服务，是客户在新梯销售时或质量保证期内选择购买的服务（大多数电梯每台仅需2 000元）。在未脱离上海三菱保养的情况下，将电梯曳引机、控制柜、门机、安全钳、限速器五大核心部件的质保期延长至10年或运行600万次（先到者）。起始日期为公共电梯验收合格或家用电梯整机合格证上的制造日期。
“‘五大核心部件十年延保’服务，是上海三菱电梯落实高质量发展的具体行动之一，体现了公司‘夯实高质量发展基础，构建新价值营销体系’的经营方针，以及‘以用户为中心，为用户创造价值’的价值观。我们努力实现产品全生命周期的价值最大化，以实际行动回馈客户、践行社会责任。”万忠培总裁表示。
这一服务让用户小投入、大回报。用户只需少量的投入，在今后的十年里不用再担心五大核心部件的使用寿命和较高的修理更换花费。上海三菱电梯推出这一服务表达了公司对用户的承诺，也表达了对自己产品质量过硬的信心。
“技术引领、质量为先”方针，成就良好口碑
作为中方控股和管理的中外合资企业，上海三菱电梯自成立以来，始终坚持动态引进和自主开发并举的技术战略，推出了一系列技术性能卓越的产品；同时全面推进以质量为核心的卓越管理体系，获得了全国和上海市质量奖。
会上，上海三菱电梯总工程师王兴琪回顾了公司合资初期引进日本三菱技术国产化生产SP-VF系列全电脑控制交流变频调速电梯的历程，以及这款产品给公司带来的宝贵经验。SP-VF系列是上海三菱电梯早期的一款经典产品，控制先进、可靠性高、节省能源、舒适感好，深受用户好评。这款产品的推出使上海三菱电梯尝到了追求质量的甜头，对公司早期研发、生产、检测能力的提升以及市场快速拓展意义深远。
在现场，万忠培总裁代表上海三菱电梯向两台1995年出厂、至今仍正常运行的上海三菱SP-VF系列电梯的业主——上海新世界股份有限公司的代表——张犇副总经理颁发了SP-VF系列电梯荣誉客户纪念牌，并庄重承诺上海三菱将为这两台超龄服役的SP-VF系列电梯提供厂家终身免费保障服务。“上海三菱电梯以顶尖的技术、过硬的质量和优质的服务让我们一步步成为最忠实的用户。我们希望这两台安装在上海南京路的SP-VF系列电梯在双方共同呵护下，永驻辉煌！”张犇副总经理表示。
图2 SP-VF系列电梯荣誉客户纪念牌颁发仪式
很多用户选购电梯时往往会忽略使用的耐久性，实际上使用的耐久性关系到产品全生命周期的价值。“上海三菱电梯采用远超国家标准要求的产品耐久性设计标准，并模拟极端环境对样梯进行抗冲击、耐腐蚀测试等一系列严苛的测试验证，确保每一台电梯在运行非常高的次数后仍然保持性能稳定。”上海三菱电梯营业技术部部长张佶毅在介绍上海三菱电梯的耐久性优势时说。
坚持“技术引领、质量为先”的方针，成就了上海三菱电梯良好的口碑，成就了上海三菱电梯的高速发展。公司自1993年以来各项经济指标在中国电梯行业一直位于前列。
高质量发展，方能基业长青
当前，中国经济正在由高速增长阶段转向高质量发展阶段。各行各业都积极顺应新时代的呼声，贯彻新发展理念，努力实现高质量发展。上海三菱电梯把“高质量发展”作为公司“2025行动计划”的工作主线，对标世界一流管理，坚持产品和服务双驱动，努力成为受人尊敬的电梯企业，保持基业长青。
在会议交流环节，来自政府部门、检验机构、行业协会、建筑设计院、建筑设计顾问公司、客户等单位的代表对上海三菱电梯主动提高产品设计标准、引领行业质量提升表示赞许，认为十年延长质保服务会让广大用户获益，同时也提出了一些实施建议。与会代表还分别从自己角度为上海三菱电梯未来高质量发展路径建言献策。例如：把产品做得比同行更优，体现高质量的价值，相信用户会为高质量买单；根据用户痛点、使用场景等开发更多适合国内使用情况的产品；随着智能社区的发展，进一步推进电梯智慧化，提升运输效率；针对人口老龄化，推出更具人文关怀的产品和电梯加装方案；深化物联网应用，根据远程监控数据、人工智能逻辑分析进一步提升维保服务质量；随着电梯服务时代的来临，构建更加精准、便捷、经济的高质量维保服务体系等。
最后，与会代表希望作为行业龙头企业的上海三菱电梯，继续秉承“为用户提供上上下下的享受，为社会创造更和谐的生活空间”的使命，在电梯行业供给侧结构性改革、向服务业转型、高质量发展过程中发挥引领、示范作用，努力为用户创造更高的价值，更好地履行企业社会责任。
